Road Test Policy

Before You Book / Antes de Reservar

  • Refunds may be requested within 72 hours of purchase only when the appointment is more than 24 hours away.
    Se puede solicitar un reembolso dentro de las 72 horas posteriores a la compra únicamente cuando falten más de 24 horas para la cita.
  • No refunds will be issued for appointments within 24 hours, no-shows, late arrivals or failure to present the required documents.
    No se otorgarán reembolsos para citas dentro de 24 horas, inasistencias, llegadas tarde o falta de los documentos requeridos.
  • Arriving more than 5 minutes late or failing to present the required documents will result in a $35 rescheduling fee.
    Llegar más de 5 minutos tarde o no presentar los documentos requeridos resultará en una tarifa de $35 para reprogramar.
  • DPS electronic-upload and Impact Video fees are nonrefundable.
    Las tarifas de carga electrónica al DPS y del Video Impact no son reembolsables.
  • This is an in-person, appointment-based service provided by an authorized third-party testing school. No physical product will be shipped.
    Este es un servicio presencial con cita previa, proporcionado por una escuela autorizada para realizar exámenes como proveedor externo. No se enviará ningún producto físico.
  • Credits issued after a cancellation or rescheduling are valid for 90 days. After 90 days, a new appointment must be booked and paid for.
    Los créditos emitidos después de cancelar o reprogramar una cita son válidos durante 90 días. Después de ese plazo, deberá reservar y pagar una cita nueva.

Road Test Policy / Política del Examen de Manejo

  • One free retest is allowed within 90 days of the original road-test appointment.
    Se permite un segundo intento sin costo dentro de los 90 días posteriores a la cita original del examen de manejo.
  • After 90 days, a new road test must be scheduled and paid for.
    Después de 90 días, deberá programar y pagar un nuevo examen de manejo.
  • Drive Smart may refuse or cancel a road test if the vehicle is unsafe, required documents are missing or Texas DPS requirements are not met.
    Drive Smart puede rechazar o cancelar el examen si el vehículo no es seguro, faltan documentos requeridos o no se cumplen los requisitos del DPS de Texas.

Reschedule / Reprogramar una Cita

English: Text (972) 246-8363. Messages received after 3:00 p.m. or during the weekend will be answered the next business day.

Español: Envíe un mensaje de texto al (972) 246-8363. Los mensajes recibidos después de las 3:00 p. m. o durante el fin de semana se responderán el siguiente día hábil.